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微信发布政务民生白皮书:政务微信总量破4万

文章作者:来源:www.50x15.com时间:2020-01-13



微信发布政务民生白皮书:政务微信总量破4万

4月22日,根据腾讯微信团队和微信研究院的最新政务民生调查报告,2014年全国政务民生微信总数达到个,覆盖了公安、医疗、交通等政务民生诸多热点领域。政府微信已经成为政府与民生、人民与公共服务的“连接器”,成为政府管理的新平台。

根据周三发布的《白皮书》,政务微信目前覆盖31个省、自治区、直辖市(不包括香港、澳门和台湾),新增政务总量的84.7%由省、直辖市部门开通,每个微信公众账户平均有36,000多名用户。

政务微信行政区域分布

政府微信的区域分布

从区域角度来看,政府微信的前十大省市来自东部地区。广东省占政府微信总量的15.0%,浙江省占14.8%。两者之和超过排名第三的苏州。西部地区的发展相对缓慢,报告说,原因是经济社会发展的需要和政府服务能力的反映。

白皮书显示微信在融入普通民众生活的同时,正在改变政府的运作模式。目前,已经开通政务微信的政府部门,根据各自的级别,在中间和两端呈现出“腰鼓”的特点。

省市级部门比例达到84.7%,涉及大量行业。该应用体现了实用性和服务性的特点。2013年4月,深圳开设的“罗湖法院”公开号码已经使手机预约能够立案查询。

中央部委将微信视为与政府网站和新闻发言人并行的第三种政务公开方式。随着外交部“小灵通”的推出,国务院办公厅、外交部、教育部等部门的官方微信相继推出。

微信发布政务民生白皮书:政务微信总量破4万

各级政府微信主机的分布

县级及县级以下行政部门使用政府微信连接“最后一公里”,主要关注计划生育、公安、交通等民生需求领域,如穿戴出版、旅游等。

政务微信行政区域分布

行政微信行政区分布

白皮书显示,在主要政府部门中,公安和医疗微信的总规模较大,占36.7%。与民生密切相关、频率高、需求高是这两个领域快速发展的主要原因。排名第三的政府微信证明了政府微信在信息发布和政府与民众互动中的价值。

事实上,与2012年相比,微信现在已经从信息发布升级为“服务”,从“查询”升级为“办事”,从“分权”升级为“统一”。因此,政府微信的类型已经从“订购游行号码”变成了“服务号码”。截至2014年底,服务数量占比达到30%,同比增长100%以上。

微信发布政务民生白皮书:政务微信总量破4万

由于“服务”能力的增强,政府部门可以通过微信服务号后台事件处理能力推出新的公共服务渠道。

白皮书以开户总数和用户活跃程度为指标,用有待开发和推广的四个活动领域来代表微信在各个领域的发展成熟度,为有效发展提供参考和依据。

从“政府微信成熟度矩阵”的角度来看,政府微信在交通、旅游、文化、广电、教育等领域的发展仍处于探索阶段,因为其账户总数低,用户活动多。公积金、食品药品安全和涉税政府微信正处于“休眠等待激活”阶段。公安、医院、旅游、党委和政府的宣传出版都是活跃的领域。共青团、人力资源和社保政府微信账号高,但用户活动少,仍处于“待推广”领域。

[这篇文章是由1999年第10期再版的