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国美智能:让用户更满意是我们的终极目标

文章作者:来源:www.50x15.com时间:2019-11-09



10月24日至27日,第22届中国(北京)国际科技产业博览会在中国国际展览中心举行。据悉,此次科技博览会的主题是“推动科技创新中心建设,引领行业高质量发展”。来自19个国家和地区的1200多家企事业单位参展,展示了科技前沿的原创和自主创新成果。在这四天期间,吸引了65 000名游客。

作为集成智能家居解决方案的行业领先提供商,国美智能受邀参加此次科学展,现场展示了全新带屏幕智能语音冰箱、全新70英寸智能电视、智能门锁等产品以及集成智能家居解决方案,吸引了众多目光。

国美智能总裁吕一凡向万维网记者介绍了国美在物联网平台建设、自主品牌产品研发、智能场景建设等领域的登陆成果,并通过语音互动现场展示了多组智能产品的联动模式。

卢一凡表示,在世博园区打造智能家居深度体验区的原因主要是为了将消费者在国美沉浸式店铺的体验转移到展会上,让参与者也能感受到国美为每个人打造的未来智能生活场景,更直观地体验国美“家居生活”战略的实际落地。

国美智能总经理许严嵩在接受环球网记者采访时也表示,科学展将带来国美智能整屋解决方案,主要是让用户看到国美能够提供的是一个可以批量交付到用户家中的可量化智能家居场景。在这个场景中,包括智慧客厅、智慧门廊、智慧安全、智慧厨房、智慧浴室等。“我们希望通过技术研发开发的这套解决方案能够让用户的生活更加方便、快捷、智能和舒适。”许严嵩说,展出的新产品也充满诚意。从展出的产品来看,70英寸高清智能电视售价约为4000元,而对开门冰箱售价不到4000元,性价比不高。据了解,国美能够如此真诚地定价的原因在于其与供应商的良好合作,以便国美能够以成本价购买定制产品。在

展台,最引人注目的是两台大屏幕电视。据报道,MAXREAL86英寸智能语音电视被赋予了一种极致的美感体验。它不仅是客厅里的高端艺术品,也是私人大屏幕电影。其超清真4K画质、100%全色域、量子点技术等可与电影标准媲美的特性,将智能电视体验提升到了一个新的高度。展区另一台70英寸4K智能语音电视配有夏普的原屏,画面质量生动。屏幕上的角色似乎跳出了屏幕,价格只有4399小人民币。

许严嵩还带记者体验了国美智能语音冰箱。据了解,这款冰箱采用彩色水晶玻璃面板,内嵌21.5英寸智能大屏幕,配备GOME用户界面智能生态系统,内置智能模式调节、食品管理、在线菜谱、定时器、留言板等板块,提供iQiyi、QQ音乐等丰富的娱乐应用。外观凉爽,语音交互也非常方便,操作更加人性化。音乐、影视、信息查询、百科问答、菜单浏览等都可以通过语音完成。老人和孩子都可以在没有压力的情况下轻松开始。

记者在体验了国美展台后发现,除了电视机、冰箱、空调等所有电器产品之外,国美还展示了无线充电台灯和投影仪等小型个性化家用电器。许严嵩表示,大大小小的家电都是企业服务的载体,而这一切的核心仍然是消费者,所以国美选择了产品服务的路线。国美合并和调整其产品和服务模式,以更好地适应和服务消费者。许严嵩坦言:“让用户感觉更快乐是国美的最终目标。”

对国美而言,“家庭与生活”的转型并非一帆风顺,在转型过程中也面临一些困难和挑战。许严嵩认为,首先面临的困难来自技术方面:一些外观酷的功能可能与实际应用仍有差距,而实际技术也需要不断投入研发人力和资本。

“当我们制定研发计划时,无论是硬件服务还是场景,我们一直在谈论一件事:我们为客户解决了什么?”许严嵩表示,国美为客户提供解决方案。以电视为例,国美为消费者提供大屏幕娱乐解决方案,不仅仅是调整电视清晰度、亮度和屏幕尺寸等基本操作。国美希望将商品和服务打包成一个计划并交付给客户,这比传统家电销售更具挑战性。

"不同的顾客有不同的生活习惯和不同的需求。在一个环境中,还会有许多客户,如家庭、青年和中年人、老年人和儿童,他们可能小到四五岁,大到70岁或80岁。对国美而言,我们必须做的是通过解决方案满足所有家庭用户的需求,这也是一个巨大的挑战。”许严嵩笑着说,了解用户是制造产品的核心,用户对设备使用的意见是国美努力改变的方向。

"只有不断了解用户,我们才能真正为好用户服务."许严嵩坦率地说,交付给用户的方案可能不是最令人眼花缭乱的,但它必须满足用户的需求。

科学技术改变生活,这句话将使人们在科学博览会上有更深刻的体验。从研发到应用改变人们生活的时间周期逐渐缩短。让技术造福消费者,正是国美智能和其他企业坚持要做的。我相信,通过这些科技企业的不懈努力,每个家庭都能享受到5G带来的全新智能家居体验。

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