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“双十一”网购小心别掉坑 法官支招教您识别伎俩

文章作者:来源:www.50x15.com时间:2019-11-23



[解释]互相帮助“盖楼”,帮助降价,减少全额,放弃时限……一年一度的“双十一”促销活动即将来临。为了吸引消费者,电子商务公司也制定了各种优惠规则。 然而,这些诱人的折扣背后隐藏着什么样的惯例,消费者应该如何避免“走进陷阱”?11月8日,北京互联网法院报告了网上购物的典型案例,法官前来回答问题并给出建议。

[解释]不久前,当原告张思(化名)在网上商店购买运动鞋时,他看到了商店的促销活动,并声称当天0: 00、10: 00和22: 00之后第一个付款的顾客可以免交账单。 该店的客服表示,免税条件“取决于付款时间”。 原告在0点钟下了订单,后来发现他并没有被免除订单,而店主辩称,免除订单是“下一次” 法院认为,原告提交的证据可以证明活动规则是“基于支付时间”,原告的支付时间更早,因此判决支持原告要求退还货款的主张。

[同期]北京互联网法院第二综合审判庭庭长刘姝含有足够的证据证明他当时曾向客服询问过。客服回答说,“付款时间”是你排名的基础。 因此在本案中,我们的法院支持原告的这一请求

[解释]也踩在促销活动的“坑”上,原告王武(化名)遇到了另一种情况:用商店优惠券低价购买男装,但商店以订单大、库存不足为由拒绝发货。 法院裁定被告的业务因违约给原告王武造成损失后,原告可以要求终止合同,该业务应赔偿原告的损失费用。

[同期]北京互联网法院第二综合审判庭庭长刘姝含建议,消费者应该提前与商家沟通,以避免将来商家优惠规则不太明确时因纠纷造成的麻烦。 这个过程不仅是一个理解的过程,也是一个存储和获取证据的过程。

[解说]购买前多与商家沟通,及时确认所购商品的细节以及语义模糊场所的店铺优惠促销,注意保留证据,更好地保护商家的合法权益 此外,法官表示,虽然大多数消费者在网上购物纠纷中起诉卖家,但也有一些消费者在网上购物时存在滥用退货权和恶意差评等问题。 法官认为,“无理由”中的“七天无理由退货”并不意味着“无条件”,在评论中使用极端的词语和恶意的不良评论,如果情节严重可能构成侵权,消费者也应该合理使用自己的权利。

(单路,北京报道)

责任编辑:[李玉新]

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