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手机用户净增连续低位徘徊,中国联通怎么了

文章作者:来源:www.50x15.com时间:2019-10-30



2019

在不久的将来,中国联通公布了其八月份的业务报告。在一年一度的校园营销季节中,中国联通未能利用这一趋势扭转手机用户净低增长的趋势。尽管中国联通已经超越了中国联通,成为行业第三,但中国联通的实力不应该那么弱。这不禁让人怀疑,中国联通怎么了?

首先,联通在悬崖之后仍然处于低位

根据中国联通和中国移动发布的月度业务报告,校园营销旺季已经失去了过去的“金八银九”的耀眼光彩。中国移动宣布8月份手机用户净增加,而中国联通虽然较前一个月有所增加,但仍处于较低水平。实际上,自5月份以来,中国联通的悬崖式下降并没有回到中国移动之前的平均水平。

客观地讲,在人口红利达到顶峰并且新的ID用户数量减少的情况下,增量用户很大程度上来自于不同的网络扩展,双卡或多卡用户。尽管这些用户的价值贡献相对较低,但运营商仍不放弃增量的原因很大程度上是为了使用户的餐盘转换为主卡插槽,并保留寻找新餐的代理商。

第二,基站的建立或反映了其网络能力的短板

在4G时代的初期,由于对自己的3G过于自信,中国联通失去了良好的发展机会。换帅后,中国联通改变了依靠3G与朋友竞争的战略,并开始建设4G。但是,由于各种限制,中国联通4G基站的数量和份额一直是行业中最低的。

缺乏4G网络功能将不可避免地在用户的网络体验和感知中得到反映,尤其是中国联通的超用户DOU已经无形中体现了这种效果。改善网络体验已成为中国联通的一项棘手操作。实际上,中国联通也意识到了这些不足,并且在2019年,他们会毫不犹豫地在5G年中向上游发展4G。

公开数据显示,截至7月底,中国联通新的4G基站36万个单元已远远超过中国移动的建设规模,在业内占有率最高。经过上半年的疯狂建设之后,中国联通缩小了与4G基站的差距,尽管它仍然是业界中最少的。

三,大量投诉会影响用户的认知

9月19日,工业和信息化部在2019年第二季度公布了三大运营商的用户投诉。数据显示,中国联通的用户投诉份额超过了其用户规模份额,并且是唯一的三大运营商的份额高于行业用户份额。

除了上述横向比较,我们还可以通过自身比较来了解中国联通的投诉。这是在线投诉的示例。从去年第四季度到今年第二季度,中国联通的在线投诉持续增长。

尽管中国联通已经意识到其网络能力的不足,特别是其较高的用户DOU加剧了这种网络能力的不足。但是,上半年大规模4G建设和投诉管理之后,中国联通的在线投诉并没有改善,至少没有扭转持续高位的趋势。

四,告别线上和线下整合的独家奖励

混合改革后,中国联通借助BATJ等互联网渠道掀起了独家在线和离线整合发展的浪潮。符合腾讯网卡代表的互联网发展模式的产品赢得了许多年轻用户,开启了行业竞争的新阶段。

但是,经过两年的发展,随着互联网本身的开放性以及BATJ,中国移动和中国电信等互联网巨头的开放发展需求,在线渠道能力建设也已完成。现在,基本上没有运营商可以垄断知名APP的在线门户。

BATJ和其他大蟑螂已经流失到了中国联通,也为在线开发提供了便利,但这并没有从根本上改变,或者改变的程度不足以使内部管理提高质量。独家在线奖金期限可能已经结束。下一步,中国联通必须面对挤榨水存量和竞争扩大存量和稳定存量的行动。

移动电话用户净增加的原因很多。我们从业绩中得出结果反转的原因可能不够准确,但这反映了中国联通在某些方面需要改进的方向。我们认为,一向善于推出新产品的中国联通需要开拓新的竞争业务。

在不久的将来,中国联通公布了其八月份的业务报告。在一年一度的校园营销季节中,中国联通未能利用这一趋势扭转手机用户净低增长的趋势。尽管中国联通已经超越了中国联通,成为行业第三,但中国联通的实力不应该那么弱。这不禁让人怀疑,中国联通怎么了?

首先,联通在悬崖之后仍然处于低位

根据中国联通和中国移动发布的月度业务报告,校园营销旺季已经失去了过去的“金八银九”的耀眼光彩。中国移动宣布8月份手机用户净增加,而中国联通虽然较前一个月有所增加,但仍处于较低水平。实际上,自5月份以来,中国联通的悬崖式下降并没有回到中国移动之前的平均水平。

客观地讲,在人口红利达到顶峰并且新的ID用户数量减少的情况下,增量用户很大程度上来自于不同的网络扩展,双卡或多卡用户。尽管这些用户的价值贡献相对较低,但运营商仍不放弃增量的原因很大程度上是为了使用户的餐盘转换为主卡插槽,并保留寻找新餐的代理商。

第二,基站的建立或反映了其网络能力的短板

在4G时代的初期,由于对自己的3G过于自信,中国联通失去了良好的发展机会。换帅后,中国联通改变了依靠3G与朋友竞争的战略,并开始建设4G。但是,由于各种限制,中国联通4G基站的数量和份额一直是行业中最低的。

缺乏4G网络功能将不可避免地在用户的网络体验和感知中得到反映,尤其是中国联通的超用户DOU已经无形中体现了这种效果。改善网络体验已成为中国联通的一项棘手操作。实际上,中国联通也意识到了这些不足,并且在2019年,他们会毫不犹豫地在5G年中向上游发展4G。

公开数据显示,截至7月底,中国联通新的4G基站36万个单元已远远超过中国移动的建设规模,在业内占有率最高。经过上半年的疯狂建设之后,中国联通缩小了与4G基站的差距,尽管它仍然是业界中最少的。

三,大量投诉会影响用户的认知

9月19日,工业和信息化部在2019年第二季度公布了三大运营商的用户投诉。数据显示,中国联通的用户投诉份额超过了其用户规模份额,并且是唯一的三大运营商的份额高于行业用户份额。

除了上述横向比较,我们还可以通过自身比较来了解中国联通的投诉。这是在线投诉的示例。从去年第四季度到今年第二季度,中国联通的在线投诉持续增长。

尽管中国联通已经意识到其网络能力的不足,特别是其较高的用户DOU加剧了这种网络能力的不足。但是,上半年大规模4G建设和投诉管理之后,中国联通的在线投诉并没有改善,至少没有扭转持续高位的趋势。

四,告别线上和线下整合的独家奖励

混合改革后,中国联通借助BATJ等互联网渠道掀起了独家在线和离线整合发展的浪潮。符合腾讯网卡代表的互联网发展模式的产品赢得了许多年轻用户,开启了行业竞争的新阶段。

但是,经过两年的发展,随着互联网本身的开放性以及BATJ,中国移动和中国电信等互联网巨头的开放发展需求,在线渠道能力建设也已完成。现在,基本上没有运营商可以垄断知名APP的在线门户。

BATJ和其他大蟑螂已经流失到了中国联通,也为在线开发提供了便利,但这并没有从根本上改变,或者改变的程度不足以使内部管理提高质量。独家在线奖金期限可能已经结束。下一步,中国联通必须面对挤榨水存量和竞争扩大存量和稳定存量的行动。

移动电话用户净增加的原因很多。我们从业绩中得出结果反转的原因可能不够准确,但这反映了中国联通在某些方面需要改进的方向。我们认为,一向善于推出新产品的中国联通需要开拓新的竞争业务。

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