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百安居中国区连续六年亏损 转型陷入僵局

文章作者:来源:www.50x15.com时间:2020-01-01



5月31日,B&Q母公司翠丰集团发布2012年第一季度业绩报告,其中B&Q在中国的销售额同比下降6.8%,亏损500万英镑,这也拉开了B&Q连续第六年在中国亏损的序幕。

B&Q于2009年开始大规模减少在中国的门店数量,但并没有扭转因实施“T计划”而带来的“困境”,与供应商和消费者的紧张关系也在不断升级。 曾经风光无限的国外建材超市在中国陷入困境,未来的百安居趋势更加蒙在鼓里。 “连续六年亏损”记者最近登陆翠丰集团官方网站。2012年第一季度业绩报告显示,翠丰集团全球整体销售额下降3.6%,零售利润下降8.6%。其中,B&Q建材超市在中国的经营情况仍然不容乐观。 统计数据显示,中国B&Q本季度销售额同比下降6.8%,至6700万英镑,亏损500万英镑。这不是B&Q在中国账户上的第一个赤字。

1999年进入中国市场的B&Q取得了长足的进步。据翠丰集团年报显示,2006年B&Q中国为母公司贡献了830万英镑的零售利润,但这一数字在2007年暴跌至1200万英镑的亏损,随后开始了B&Q中国连续五年亏损的坎坷历程。

在经历了“断臂”店铺削减和严格成本管理的痛苦后,翠丰集团计划在2010年下半年将B&Q中国恢复盈利模式。然而,在今年3月发布的2011年财务报告中,B&Q中国销售额同比下降6.0%,亏损300万英镑。

尽管仍未摆脱亏损,B&Q中国官员对其未来发展表示了极大的信心。 B&Q上海中国总部负责人告诉记者,由于装修旺季,中国的家居行业在每年的第二季度和第三季度都经历了销售高峰。第一季度是传统的淡季,所以销售额没有显着增加。 负责人表示:“事实上,自‘T计划’实施以来,B&Q的销售业绩逐年上升,整体形势发展良好。2012年,我们希望实现收支平衡,甚至盈利。” “计划T”陷入困境

B&Q的“计划T”是B&Q自2009年以来发起的以“转型”为核心的清洗,旨在创造“中国新一代零售商店” 简而言之,B&Q将升级改造其店铺形象、布局设计、产品展示、产品类别和客户服务。 中国B&Q在回复记者时表示,经过近三年的调整,“T计划”已经显示出成功的迹象。

但是记者在B&Q商店看到的与“T计划”开始时的宣传大不相同

在店铺装修之初,B&Q表示将使用更多自己的员工来取代供应商的促销人员,以实现公平公正的采购指导。然而,记者在采访中发现,许多销售人员是商店的工厂代表。“T计划”承诺推出更多自有品牌产品,但B&Q销售的建材品牌与市场上的产品高度一致,由于大品牌和混合品牌的混合,与综合超市相比没有价格优势。B&Q装饰中心要求消费者在超市购买材料,试图用这种近乎“霸王条款”来推动建材销售,但却陷入了与当地装饰公司的竞争,没有获胜的机会。

此外,三年前席卷B&Q的关门潮并没有停止。 继今年早些时候南京的一家店铺关闭后,中国B&Q的店铺数量从高峰期的63家减少到了40家 在各国2011年财务业绩的长期计划中,中国B&Q的门店数量尚未确定(待定)。在“T计划”实施后,B&Q是继续缩减还是恢复在中国的扩张仍不明朗。

与商家和消费者的纠纷仍在继续。

如果“内部担忧”削弱了B&Q,那么与供应商和消费者的“外部麻烦”就导致B&Q一个接一个地卷入舆论漩涡。 以往高额回扣和拖欠款项的记录导致了许多品牌的流失。甚至像韩立橱柜这样的供应商也自发地组成了“1亿美元联盟”,并诉诸法律手段要求付款。在今年初赢得一审判决后,他们终于在几天前打赢了官司,获得了250多万元的赔偿。

在百度、微博等地搜索B&Q也能感受到消费者的抱怨,如野蛮建设和强迫消费。南京的网民称B&Q为“有组织的游击队”,B&Q青岛店的保安殴打消费者。 作为一个流通平台,商家和消费者负面消息的不断曝光,使得B&Q的品牌声誉日益下降。

尽管经营不佳,B&Q从未放弃中国这个年家庭需求高达近1万亿元的巨大市场,并不断寻找适合中国市场发展的模式和方式。

在此之前,B&Q华北区总经理刘维克在家得宝和乐华梅林等外国超市相继关门后表示,将外国商业模式复制到中国是行不通的。

B&Q中国总部的回应显示,新的服务模块,包括二手房的部分翻新和翻新,将不再把B&Q的业务局限于需求主要是刚性的新房,这也将为B&Q的发展带来一个转折点。 据业内人士称,已经在中国摇摇欲坠的B&Q能否“翻身”仍不确定。

现场参观:市场很冷,购物指南明显带有偏见。

本月24日,记者来到位于屈光路的百安居双井店。虽然端午节有促销活动,但客流量显然无法与两公里外的红星美凯龙东四环购物中心相比。

在一楼的油漆区,三四个销售人员聚在一起聊天。记者站出来说他想买墙漆。立刻,一名导游带着记者来到李邦的货架前,询问了绘画区的情况。然后,他详细介绍了一个三桶礼品盒。 当记者问销售人员是属于立邦工厂还是B&Q的员工时,对方回答说立邦在店内销售。 "除了李邦,你们还卖多萝西、卫兰和其他品牌的油漆吗?"“多萝西的销售现在不可用,我也可以帮忙销售 “

在卫生洁具区,当记者在箭牌厕所附近购物时,一名销售人员热情地建议记者看看法恩沙的产品。 在Farnsha的展台旁,一名自称负责该品牌销售的导游介绍了马桶、洗脸池和浴室柜的组合。当记者问到“这些品牌中哪一个性价比高”时,导游说“科勒和箭牌大多用于工程,价格太高,或者法恩沙更适合自己使用。” 当记者走到美国标准卫生洁具的摊位时,另一名导游继续仔细询问和解释。 类似的情况也发生在瓷砖和橱柜区域。

记者在走访该店时观察到,虽然B&Q店的销售人员都穿着统一的紫色工作服,但很多人不是B&Q员工,而是各种品牌的销售代表。 两年多前所谓的不带偏见的购物指南现在似乎已经消失得无影无踪。

行业之声

国外超市了解内需

东方瑞环集团首席品牌官唐鹏

国外建材超市有一些值得学习的东西,如空管理和店内动态线管理的优势,但它也是一把双刃剑,即如果全球统一规范的管理不能在中国市场及时调整,可能会陷入被动。

当地企业在为消费者提供设计和装修时,会严格设计方案和施工流程,并考虑色彩和生活习惯。国外超市在这方面对国内需求有不同的反应 此外,外国高管的运营成本将远高于国内人士,但外国超市的流失基本上是由于对中国市场消费需求把握不足。 作为本地超市,我们希望与国外超市一起为国内消费者提供满意的解决方案。 当“模式”落后时,它需要增加收入,减少支出”张任。国外超市,如中国建筑(股份有限公司)装饰协会

b&q住宅装饰委员会秘书长,一般先降低主要材料供应商的价格,然后在产品进店后再提高价格。这种赚取差价的模式太落后了

市场正在改变。一方面,开发商直接去流通平台或工厂购买精装修和经济适用房建材,而不是去建材超市。另一方面,主要材料供应商不再在超市里等兔子,而是主动与家装公司联系。消费者去家装公司的体验大厅购买材料,价格往往比超市便宜。

此外,这个国家缺乏自制装饰的土壤。虽然B&Q等超市也有装修中心,但与有十多年历史的品牌装修公司相比,它们在设计、管理和施工方面缺乏经验和专业知识。